Formation à l’accueil

Problématique synthétique

accueil

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Accueillir, n’est  pas un acte banal de la vie quotidienne. Chaque personne est en permanence sollicitée par des situations d’accueil. La vie quotidienne est ponctuée de rencontres qui engendrent des situations d’accueil, véritables rituels, variables suivant les contextes, les cultures, les classes sociales etc..
Comprendre et maîtriser les interactions sociales qui constituent la trame d’une relation, et en particulier dans les situations d’accueil, renvoi à l’étude des pratiques culturelles par lesquelles l’homme se construit.  La culture s’impose à chacun de nous comme une expérience qui est à la fois consciente et inconsciente. L’imprégnation culturelle est omniprésente dans nos comportements et nos attitudes. Les interactions qui se jouent dans un laps de temps relativement court, peuvent être d’une grande importance pour les partenaires. Ils confortent l’idée que l’accueil n’est pas un acte banal.

Objectifs :

  • aider et accompagner dans l’accueil des publics
  • donner les clés pour améliorer vos pratiques professionnelles
Public Tout public
Durée 3 jours

Contenu

  • Travail sur les représentations initiales des participants
  • Identification des situations d’accueil
  • Ecriture de script de mini situations d’accueil
  • Elaboration de grille d’observation
  • Jeux de rôle
  • Débriefing

Méthodes pédagogiques

  • Brain storming
  • Analyse de pratique

MOTS CLES : accueillir, l’accueil et pratiques culturelles, corps et accueil.

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